Foire aux questions sur la façon d'obtenir de l'aide au sujet

Quand je clique sur des liens, tels que ceux qui figurent dans la présente page, rien ne se produit. Quel est le problème?

Votre système est configuré pour bloquer certains types de contenu actif ou dynamique utilisés par le système d'aide. Veuillez consulter la section Comment configurer votre navigateur pour utiliser l'aide en ligne pour obtenir plus d'information à ce sujet et savoir comment enrayer le problème.

Comment se fait-il que rien ne se produise lorsque je clique sur l'icône d'aide en ligne?

Il se peut que votre navigateur ne soit pas configuré pour accepter le JavaScript. Pour savoir comment modifier vos paramètres liés aux scripts, veuillez consulter la rubrique Activation des scripts.
Mon administrateur de système m’a indiqué la semaine dernière qu’une nouvelle version de ezLaborManager avait été déployée. Je vois en effet de nouveaux champs, mais je ne trouve nulle part dans l’aide en ligne les directives pour les utiliser. Que s’est il passé et comment puis-je mettre à jour le système d’aide?

Votre navigateur vous présente possiblement les anciennes versions des fichiers d’aide qui sont stockées dans la mémoire cache de votre navigateur. Pour vous assurer d’avoir accès à la version courante de l’application et des fichiers d’aide, videz la mémoire cache dès que l’on vous informe qu’une nouvelle version de ezLaborManager est disponible. Des instructions à ce sujet vous sont présentées à la section Comment vider la mémoire cache.
J'ai un employé du soutien technique au bout du fil et il me demande quelle version de l'application j'utilise. Je n'en ai aucune idée. Comment puis-je le savoir?

Dans la bannière située au bas de la page, cliquez sur le lien À PROPOS DE. Une fenêtre contextuelle s'affichera : vous y trouverez le numéro de la version de ezLaborManager que vous utilisez ainsi que la date de sa mise en œuvre.
J'ai ouvert l'aide en ligne plus tôt aujourd'hui et quand j'ai voulu l'ouvrir une seconde fois, rien ne s'est produit. Pourquoi?

Il se peut que vous ayez accidentellement réduit, et non fermé, la fenêtre d'aide. Si la fenêtre est réduite et que la barre des tâches de Microsoft est activée sur votre ordinateur, vous devriez voir dans cette dernière (au bas de votre écran) un bouton qui vous donnera de nouveau accès au fichier d'aide. Cliquez sur ce bouton pour agrandir la fenêtre.

Remarque : Même si vous laissez la fenêtre d'aide ouverte (qu'elle soit réduite ou visible), l'information qu'elle contient sera mise à jour toutes les fois que vous cliquerez sur le bouton et que vous sélectionnerez Aide en ligne.
J'ai cliqué sur Aide et tout ce que je vois, c'est de l'information au sujet de mon navigateur. Que s'est-il passé et comment puis-je obtenir de l'aide au sujet de ezLaborManager?

Vous avez probablement cliqué par erreur sur le menu d'aide de votre navigateur. Pour accéder à l'aide en ligne de ezLaborManager, cliquez sur le bouton , que vous trouverez directement dans l'application, puis sélectionnez Aide en ligne. Pour obtenir plus d'information à ce sujet, reportez-vous à la rubrique Comment accéder à l'aide en ligne.
J'ai fermé la fenêtre d'aide et ma fenêtre de ezLaborManager a disparu. Que s'est-il passé?

Au lieu de fermer la fenêtre d'aide, vous avez probablement fermé la fenêtre de navigateur dans laquelle vous aviez ouvert votre session de ezLaborManager. Si tel est le cas, vous devrez rouvrir une session pour pouvoir terminer la tâche que vous aviez entreprise. Vous devrez entrer de nouveau toutes les données que vous n'aviez pas encore soumises lorsque vous avez fermé ezLaborManager.
Comment puis-je trouver un sujet en particulier dans l'aide en ligne?

La façon la plus facile de trouver de l'information sur un sujet en particulier consiste à utiliser l'index. Pour y accéder, cliquez sur le bouton Index dans la sous-fenêtre supérieure de la fenêtre d'aide en ligne. Si vous n'arrivez pas à trouver l'information que vous recherchez au moyen de l'index, cliquez sur le bouton Recherche pour effectuer une recherche élargie. Veuillez vous reporter à la rubrique Ressources sur ezLaborManager pour obtenir un aperçu de ces deux outils de recherche et connaître leurs fonctions respectives.
J'ai de la difficulté à basculer entre la fenêtre de navigateur d'où je consulte l'aide en ligne et celle dans laquelle j'essaie d'effectuer une tâche. Puis-je imprimer la marche à suivre de façon à pouvoir la consulter sur papier pendant que j'exécute des tâches sur mon ordinateur?

Oui. Il vous suffit de cliquer sur le bouton figurant dans le coin supérieur droit de chaque rubrique d'aide. Pour en savoir plus à ce sujet, reportez-vous à la rubrique Impression des pages de l'aide en ligne.