Foire aux questions sur les fiches de présence

La section Résumé de l’onglet Mes travaux indique que ma fiche de présence comporte des erreurs. Comment puis-je me renseigner à propos de ces erreurs?

Vous pouvez avoir accès à de l’information détaillée à propos des erreurs contenues dans votre fiche de présence en visualisant la feuille de temps de la période de paie dont il est question. Cliquez sur le bouton Feuille de temps sur la page d’accueil, sélectionnez la période de paie appropriée, puis cliquez sur les icônes d’erreur dans la colonne État pour connaître tous les détails. Consultez la section Visualisation de l’information relative aux exceptions aux fiches de présence pour en savoir davantage.
Le bouton Enregistrer est grisé et je ne peux pas modifier les champs de la feuille de temps. Que se passe-t-il?

Ce ne sont pas tous les employés qui peuvent utiliser leur feuille de temps pour entrer ou modifier des données. Si vous consultez les données de la période de paie en cours et que le bouton Enregistrer est grisé, vous êtes peut-être un employé qui pointe, ou votre employeur exige que vous entriez votre temps à l’aide du système téléphonique ou d’un horodateur conventionnel. Communiquez avec votre supérieur si vous croyez que vous devriez être en mesure de modifier l’information de votre feuille de temps.
Je viens d’entrer mes heures de la journée, mais elles ne sont pas prises en compte dans le résumé. Pourquoi?

Les heures que vous venez d’entrer risquent fort de ne pas être traitées immédiatement. Vérifiez le message d’état dans la section Résumé de l’onglet Mes travaux. Si vous y voyez un message autre que « Le traitement de cette fiche de présence a été effectué sans aucune erreur ni aucun avertissement », cela signifie que certaines données n’ont pas été traitées. Dans la plupart des cas, si vous attendez quelques minutes et actualisez l’onglet Mes travaux (en cliquant sur Trouver), le message mentionné ci-dessus
s’affichera et vos totaux de paie tiendront compte des données que vous venez d’entrer.
La section Sommaire de paie de l’onglet Mes travaux affiche les données sur mes gains par période de paie, mais j’ai parfois besoin de consulter cette information pour des périodes d’une autre longueur. Est-ce possible?

Oui, vous pouvez visualiser l’information relative au Sommaire de paie pour toute période jusqu’à concurrence de 31 jours consécutifs. Il vous suffit d’accéder au Sommaire à partir de la feuille de temps, non pas à partir de l’onglet Mes travaux. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Feuille de temps de l’onglet Accueil, ajustez la plage de dates selon vos besoins et cliquez sur le lien Sommaire de paie.
Je ne peux approuver ma fiche de présence. Au lieu du lien Approbation de l’employé, le message « Approbation de l’employé impossible » s’affiche sur la feuille de temps et la fiche de présence. Que dois-je faire?

Cela signifie probablement que votre fiche de présence comporte des erreurs qui doivent être corrigées avant que vous puissiez l’approuver. Vérifiez le message d’état de la fiche de présence dans la section Résumé de l’onglet Mes travaux et, au besoin, utilisez la feuille de temps pour obtenir de l’information supplémentaire au sujet des exceptions aux fiches de présence. Vous serez peut-être en mesure de régler certaines erreurs par vous-même. Dans le cas contraire, communiquez avec votre superviseur.
J’ai approuvé ma fiche de présence et je n’y ai fait aucun changement, mais la section Activités du jour de l’onglet Accueil affiche le message suivant : « Approbation de la fiche de présence effacée. Pour quelle raison?

Toute approbation de votre fiche de présence s’annulera dès que des changements seront apportés à cette dernière. Si vous n’avez fait aucun changement mais que l’approbation s’est tout de même effacée, c’est qu’un superviseur ou un administrateur a apporté des modifications à votre fiche. Examinez-la à nouveau et réapprouvez-la si les renseignements qu’elle contient sont exacts.
Une icône d’erreur () est apposée à côté d’une des entrées de ma feuille de temps. Que cela signifie-t-il et que dois-je faire pour corriger cette erreur?

Cette icône indique que ezLaborManager n’a pas été en mesure de traiter cette entrée car elle contient une erreur. Pour savoir précisément de quel type d’erreur il s’agit, cliquez sur l’icône ; une fenêtre contextuelle contenant des explications s’ouvrira. Si la date de l’entrée qui contient l’erreur fait partie de la période de paie en cours et que vous appartenez à la catégorie des employés utilisant une feuille de temps, vous pourrez peut-être faire la correction vous même.
J’ai besoin de modifier une entrée à ma fiche de présence, mais je n’arrive pas à effectuer la modification. Pourquoi cela arrive t-il ?
Il existe deux raisons possibles pour lesquelles vous ne pouvez pas modifier une entrée à votre fiche de présence :
- Votre entreprise a pu configurer le système de façon à ce qu’une fois que votre superviseur (ou un superviseur emprunteur) a approuvé une entrée à votre fiche de présence, l'entrée est verrouillée, et vous ne peut plus la modifier. Si le système de votre entreprise est configuré de cette façon, vous ne pouvez modifier que les entrées à votre fiche de présence qui n’ont pas encore été approuvées par votre superviseur (ou un superviseur emprunteur). Si une ou plusieurs des entrées à la fiche de présence ont été verrouillées pour cette raison, le message suivant s'affichera en haut de la page Feuille de temps : « Les rangées sont peut-être désactivées car l’approbation de votre superviseur a déjà eu lieu.». Si vous avez des questions sur la modification d’entrées à votre feuille de temps, contactez votre superviseur.
- Vous ne pouvez modifier que les entrées à votre fiche de présence qui sont comprises dans la période paie en cours ou suivante.