Navigateurs pris en charge

• Quand j'essaie d'ouvrir une session, je reçois un message m'informant que mon navigateur n'est pas pris en charge par l'application. Que dois-je faire?

  Ce message indique que vous utilisez une version ou un type de navigateur qui ne prend pas en charge le bon affichage des fenêtres d’ezLaborManager. ADP certifie le bon fonctionnement d’ezLaborManager avec l’utilisation d’Internet Explorer 5.5, 6.0 ou 7.0, et offre son assistance technique uniquement aux clients utilisant les versions finales d’Internet Explorer.  

  Si votre entreprise vous permet de télécharger des logiciels, vous pouvez télécharger un exemplaire gratuit de la version la plus récente d’Internet Explorer à partir du Centre de téléchargement de Microsoft ( www.microsoft.com). Si votre entreprise vous permet de télécharger des logiciels, vous pouvez télécharger un exemplaire gratuit de la version la plus récente d’Internet Explorer à partir du Centre de téléchargement de Microsoft.

• Puis-je utiliser aussi bien Internet Explorer que Netscape Navigator, pourvu que ce soit une version prise en charge?

  Même si vous pouvez utiliser Mozilla Firefox (verson 1.0 ou plus récente), ou Netscape Navigator (version 7.2 ou plus récente) pour accéder à ezLaborManager, Internet Explorer est le plus recommandé, car ezLaborManager a été plus particulièrement conçu et optimisé pour Internet Explorer.

Ouverture de session dans ezLaborManager

• Lorsque j'essaie d'accéder à la page d'ouverture de session au moyen d'une version prise en charge de Internet Explorer, je reçois le message « Impossible d'afficher la page ». Pourquoi?

  Cette erreur peut se produire si votre navigateur n’est pas réglé pour utiliser le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer). Vérifiez les paramètres SSL en suivant les instructions données à la section Activation de l'accès sécurisé (protocole SSL).

• Lorsque j'essaie d'accéder à la page ' d'ouverture de session avec une version prise en charge de Netscape Navigator, je reçois un message d'erreur m'indiquant que je ne peux accéder à ezLaborManager parce que le « protocole SSL » est désactivé. Qu'est-ce que ça veut dire, et que dois-je faire pour corriger la situation?

  Le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) permet de chiffrer les données transmises et reçues par ezLaborManager par l’intermédiaire d’Internet. Pour résoudre votre problème, vérifiez les paramètres SSL de votre navigateur en suivant les instructions données à la section Activation de l'accès sécurisé (protocole SSL), to resolve this problem.

• Lorsque je me rends sur la page d' ouverture de session de ezLaborManager, la bande supérieure et la zone Nom du client affichent un nom de client différent de celui que je suis censé utiliser. Que dois-je faire?

  Si le nom de client est incorrect, cliquez sur Changer de client pour ouvrir une nouvelle fenêtre d’ouverture de session, dans laquelle la zone Nom du client sera vide. Entrez le nom de client approprié et cliquez sur Soumettre. Ensuite, poursuivez votre démarche d’ouverture de session comme d’habitude. Consultez la section Comment ouvrir une session dans ezLaborManager pour obtenir de plus amples renseignements.

  Remarque : Si cette procédure ne vous permet pas de remédier à la situation, supprimez vos témoins (cookie) et videz la mémoire cache de votre navigateur avant de réessayer.

• J'ai donné ma démission et je quitterai l'entreprise dans quelques semaines. Après mon départ, pourrai-je continuer d'accéder à l'information contenue dans ma fiche de présence?

  Non, vous ne pourrez plus vous connecter à ezLaborManager après votre date de cessation d’emploi.

• J'étais en train d'entrer des données dans ezLaborManager lorsque j'ai dû m'absenter de mon bureau. À mon retour, ezLaborManager affichait le message suivant : « ID de session invalide ou échue ». J'ai rouvert ma session, mais les données que j'avais entrées ont disparu. Que s'est-il passé?

  L’application ezLaborManager ferme automatiquement votre session si elle détecte une période d’inactivité d’une durée prédéterminée. Quand votre session vient à échéance et que l'application ferme votre session automatiquement, vous perdez toutes les modifications que vous n'aviez pas enregistrées (en cliquant sur Soumettre).

  La fonction de fermeture de session automatique permet de protéger vos données contre tout accès non autorisé, pour les cas où vous oublieriez de fermer votre session lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur. Toutefois, pour assurer une protection maximale de vos données, vous devriez toujours fermer votre session de travail dans ezLaborManager avant de quitter votre poste. Pour vous éviter de perdre des données si votre session venait à se fermer automatiquement, cliquez toujours sur Soumettre pour enregistrer vos données dès que vous avez terminé de les entrer.

• Je peux ouvrir une session dans ezLaborManager au travail, mais je n'arrive pas à le faire depuis mon ordinateur à la maison. Pourquoi?

  Si vous pouvez ouvrir une session de votre bureau et que vous n’y arrivez pas de chez vous, il est probable que votre entreprise ait décidé de n’autoriser l’accès à ezLaborManager qu’à partir de certains ordinateurs. Si vous croyez que vous devriez pouvoir vous connecter à ezLaborManager depuis votre ordinateur personnel ou de tout autre ordinateur externe, veuillez communiquer avec votre superviseur ou administrateur de système.

• Comme je n'arrivais pas à me souvenir de mon mot de passe, j'ai essayé plusieurs variantes et maintenant, le système me donne un message comme quoi mon compte est verrouillé. Que dois-je faire?

  La plupart des entreprises restreignent le nombre de tentatives d'ouverture de session infructueuses consécutives pour chaque utilisateur. Si vous avez tenté à plusieurs reprises d’ouvrir une session en entrant un mauvais mot de passe, il se peut que votre compte ait été verrouillé. Demandez à votre administrateur de système de réinitialiser votre mot de passe et de déverrouiller votre compte.

Fermeture d'une session de travail dans ezLaborManager

• Dois-je fermer ma session de travail dans ezLaborManager après chaque transaction, ou puis-je la laisser ouverte jusqu'à ce que j'en aie de nouveau besoin?

  Vous pouvez laisser votre session de ezLaborManager ouverte mais, ce faisant, vous compromettez la sécurité de vos données. En effet, vous permettez ainsi à toute personne visitant votre bureau en votre absence ou utilisant votre ordinateur à d’autres fins, d’accéder à vos données personnelles ou à votre fiche de présence. Pour protéger vos données, fermez votre session dès que vous ne vous en servez pas directement.

• Les nouvelles données et autres changements entrés dans ezLaborManager s'enregistreront-ils automatiquement lorsque je fermerai ma session de ezLaborManager?

  Non – si vous avez entré ou modifié des données et que vous souhaitez enregistrer les changements, vous devez cliquer sur le bouton Soumettre avant de fermer votre session de ezLaborManager.

  Si vous avez omis d’enregistrer certains changements lorsque vous cliquez sur le bouton , un message s’affichera pour vous indiquer que vous perdrez ces modifications si vous continuez. Si vous cliquez sur OK, c’est ce qui se produira. Pour interrompre la fermeture de session, revenir en arrière et enregistrer vos modifications, cliquez sur Annuler.

Problèmes liés aux réglages de l'écran et à l'affichage

• Les données affichées à l'écran sont trop grosses : je ne peux pas tout voir sans utiliser les barres de défilement. Y a-t-il un moyen de redimensionner le tout?

  La résolution de votre écran est peut-être trop basse. Pour optimiser l’affichage de ezLaborManager, vous devez régler la résolution de l’écran à 1024 x 768 pixels. Pour connaître la marche à suivre, consultez la section Comment changer les paramètres de votre écran.

• Les données affichées à l'écran sont très petites et donc difficiles à lire. Y a-t-il un moyen de redimensionner le tout?

  La résolution de votre écran est peut-être trop haute. Pour optimiser l’affichage de ezLaborManager, vous devez régler la résolution de l’écran à 1024 x 768 pixels. Pour connaître la marche à suivre, consultez la section Comment changer les paramètres de votre écran.

• Les données ne s'affichent pas correctement à l'écran. Tout est décalé sur le côté. Que puis-je faire?

  Vous devrez possiblement ajuster la résolution de votre écran. Pour optimiser l’affichage de ezLaborManager, vous devez régler la résolution de l’écran à 1024 x 768 pixels. Pour connaître la marche à suivre, consultez la section Comment changer les paramètres de votre écran.

• Comment puis-je changer la langue utilisée dans les pages d' ouverture de session?

  Pour changer la langue utilisée dans les pages d’ouverture de session, cliquez simplement sur l’une des options linguistiques de la boîte Langue, située dans la partie gauche de chaque page d’ouverture de session. La langue d’affichage sera ainsi modifiée pour chacune de ces pages. Vos préférences seront enregistrées sous la forme d’un témoin (cookie), de façon à ce que le système les retienne pour la prochaine fois où vous voudrez ouvrir une session à partir de ce même ordinateur.

  Remarque : Vos préférences linguistiques définies à l’étape d’ouverture de session n’auront aucune incidence sur les pages suivantes de l’application. Pour modifier la langue d’affichage de ces autres pages, cliquez sur le bouton Options et suivez la procédure indiquée à la section Modification de vos options linguistiques.

• J'ai choisi ma langue de préférence à la page d' ouverture de session, mais l'application s'affiche toujours en anglais. Pourquoi?

  Les options linguistiques offertes pour les pages d’ouverture de session s’appliquent uniquement à ces pages, et non aux autres pages de l’application auxquelles vous accédez après avoir ouvert votre session.

  Vous pouvez modifier la langue d’affichage des pages principales de l’application en vous rendant à la section Options linguistiques de la page Options. Par défaut, la langue sélectionnée est l’anglais, mais vous pouvez préciser votre préférence linguistique à tout moment. Les paramètres linguistiques sont liés à votre ID utilisateur. Par conséquent, la langue que vous choisirez dans cette section sera toujours utilisée quand vous vous connecterez à ezLaborManager. Consultez la section Modification de vos options linguistiques pour obtenir des instructions concernant le réglage de vos préférences linguistiques au sein de l’application.

• J'ai réussi à changer la langue utilisée au sein de l'application, mais les pages d' ouverture de session s'affichent encore dans une autre langue. Pourquoi?

  Les options linguistiques que vous avez définies pour l’application sont liées à votre compte d’utilisateur personnel. Elles ne peuvent donc pas s’appliquer aux pages d’ouverture de session, auxquelles vous accédez avant d’avoir entré votre ID utilisateur et votre mot de passe. Vos préférences linguistiques ne seront prises en compte qu’une fois que vous aurez accédé aux pages de ezLaborManager, c’est-à-dire après avoir ouvert votre session.
  
  Pour changer la langue d’affichage des pages d’ouverture de session, utilisez les liens qui figurent dans la partie gauche des pages en question. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter la section Comment ouvrir une session dans ezLaborManager.

• Pourquoi l'application ezLaborManager ne m'est-elle pas présentée dans la langue (ou culture) que j'ai choisie dans les paramètres de mon navigateur?

  La langue d’affichage de l’interface de ezLaborManager est fonction des réglages internes de l’application. Les paramètres linguistiques et culturels de votre navigateur n’ont aucune incidence sur celle-ci. Pour savoir comment changer les paramètres linguistiques de ezLaborManager, consultez la section Modification de vos options linguistiques.