Bon nombre d'exceptions liées au pointage ont des procédures de résolution très similaires. Dans cette rubrique, vous apprendrez comment résoudre une exception liée à un poinçon de départ manquant, mais vous pourrez suivre la même procédure dans le cas d'un poinçon d'arrivée manquant.

Pour résoudre une exception liée à un poinçon de départ manquant :

1. Dans la page d’Accueil cliquez sur le lien Exceptions aux employés.

2. Dans la colonne Exceptions, cliquez sur Pointage du départ manquant.
   
   Dans une nouvelle page, vous trouverez une liste de toutes les paires de poinçons incomplètes de la période de paie sélectionnée, pour lesquelles le poinçon de départ est absent.

3. Dans chacune des rangées où un horaire est affiché, cochez la case figurant dans la colonne Utiliser horaire.

Remarque : La solution automatisée « Utiliser horaire » est la seule qui puisse être employée dans le cas d'un poinçon d'arrivée ou de départ manquant. Toutefois, cette option ne sera disponible que pour les employés à qui l'on a attribué des horaires. Si aucun employé ne possède d'horaires, la liste d'exceptions Pointage du départ manquant ne contiendra pas de colonne Solution, et vous devrez modifier les fiches de présence des employés au moyen du Gestionnaire des fiches de présence pour régler chacune des exceptions. Si vous avez la possibilité d'utiliser la solution « Utiliser horaire », l'heure de départ inscrite à l'horaire de l'employé sera utilisée pour compléter la paire de poinçons.

4. Cliquez sur le bouton Soumettre pour enregistrer vos changements et résoudre les exceptions.

5. Si des exceptions liées à un poinçon de départ manquant subsistent (pour les employés à qui aucun horaire n'a été attribué), cliquez sur les paires de poinçons erronées dans la liste Pointage du départ manquant afin d'ouvrir le Gestionnaire des fiches de présence, entrez l'heure de départ correcte dans la fiche de présence de l'employé, puis cliquez sur Soumettre.

Remarques :
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser la solution automatisée « Utiliser horaire » pour résoudre une exception aux fiches de présence liée à un poinçon manquant. Vous pouvez décider de résoudre ces exceptions en modifiant ou en supprimant la paire de poinçons à la source de l'exception. Pour ouvrir le Gestionnaire des fiches de présence en mode Un seul employé de façon à pouvoir modifier ou supprimer une paire de poinçons, cliquez sur le lien correspondant à cette dernière dans la liste des exceptions.  

Si vous corrigez l'exception en modifiant une paire de poinçons, que ce soit directement dans le Gestionnaire des fiches de présence ou en faisant appel à la solution automatisée « Utiliser horaire », il se peut que votre action entraîne une autre exception. Puisque les exceptions aux fiches de présence ne sont pas prises en compte par le système avant le traitement des paires de poinçons, il est possible que les nouvelles exceptions ne s'affichent pas tout de suite. Pour savoir si vous avez bel et bien réglé toutes les exceptions sans en avoir introduit de nouvelles, assurez-vous que toutes les paires de poinçons ont été traitées avec succès avant de vérifier la liste des exceptions dans l'onglet Accueil. Les paires de poinçons traitées avec succès seront marquées de l'icône dans l'onglet Travail de groupe et dans le Gestionnaire des fiches de présence.